De backoffice heeft op 11 augustus een excuusmail verstuurd naar de klant met de uitnodiging het kapotte artikel retour te sturen.
Een klant heeft een zwempak aangeschaft bij Bonprix, maar de bandjes gingen bij de eerste zwempoging kapot. Na 12 dagen met het defecte zwempak te hebben moeten rondlopen, verzoekt de klant om een vervangend exemplaar, aangezien zij altijd tevreden is geweest over de zwemkleding van Bonprix. De klacht is inmiddels opgelost.
heb voor de vak een leuk zwempak gekocht bij julie, dus fijn op vak mooi niet bij de eerste zwem poging sprongen de bandjes kapot dus 12 dagen behelpen met een kapot zwempak graag zo ik daar een nieuwe voor hebben heb mijn zwemkleding altijdt van bonprix nooit geen problemen
dus ik hoop dat dit netjes opgelost wordt
gr jannie
als het netjes opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2014 om 11:07 geantwoord
De backoffice heeft op 11 augustus een excuusmail verstuurd naar de klant met de uitnodiging het kapotte artikel retour te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
