bomax op 10 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een Samsung Galaxy 10.1 tablet aangeschaft en heeft een maand geleden om een gebruiksaanwijzing gevraagd. Tot op heden heeft hij deze nog niet ontvangen en verzoekt hij het bedrijf om zijn verzoek alsnog te behandelen en de gebruiksaanwijzing toe te zenden.
Ik heb een tablet 4.0 galaxy 10.1 gekocht en hier over een gebruiksaanwijzing voor gevraagd op te sturen, dit is nu een maand geleden en hen nog niks ontvangen, zou het mogelijk zijn dit verzoek alsnog te behandelen en mij er een toe te zenden mvan reacties matheij
Mij dit alsnog toe te zenden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Uit uw klachtomschrijving begrijpen wij dat u tot op heden de beloofde papieren handleiding niet heeft ontvangen. Wij kunnen u melden dat ij de handleiding vandaag op de post hebben gedaan, de handleiding zult u dus binnen een paar werkdagen tegemoet zien. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
