Bonprix heeft de betaling goed ontvangen en de aanmaningskosten zijn afgeboekt.
Agatha Boer heeft een klacht ingediend bij Bonprix over extra kosten die in rekening zijn gebracht voor ruilingen, terwijl zij stelt dat zij alles al heeft betaald. Ze is niet gediend van een incassobureau, aangezien zij van mening is dat haar betalingen correct zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb ik alles betaald het waren ruilingen en daarvoor of je niet extra kosten aan te betalen.
en ik ben niet gedient van een incasso burau.
om dat ik alles heb betaald.
afw. op u antw
agatha boer.
als alles is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 10:26 geantwoord
Bonprix heeft de betaling goed ontvangen en de aanmaningskosten zijn afgeboekt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
