Mijn Klacht:
Heb in februari jl. schoenen en broeken besteld. Omdat de schoenen niet goed waren en de broeken beschadigd heb ik deze bestellingen, zoals telefonisch met de klantenservice besproken, met een begeleidende brief terug gestuurd. Het bedrag van 57.98 minus de adm. kosten zou dan op mijn bankrekening terug gestort worden. Ondertussen hebben we augustus en heb ik al 6 keer gebeld omdat ik het geld nog steeds niet ontvangen heb. Het opnemen van de telefoon duurde heel lang en de laatste 2 keren werd helemaal niet opgenomen. Ik heb het toen geprobeerd met een telefoon van iemand anders (mijn nummers kenden ze natuurlijk) en tot mijn verbazing werd er meteen opgenomen. Ik weer mijn klacht vertellen en na het controleren bevestigden ze me dat de retourzendingen binnen waren en dat er weer iets was misgelopen. Ik zou mijn geld binnen 10 dagen op mijn rekening hebben. De belofte is gedaan in juli en nog steeds niet ontvangen. Dit is echt schandalig dat na 6 keer bellen en uitleggen en alle beloftes die gedaan zijn, nog steeds niets geregeld is.
Ik wil een aangetekende brief versturen, maar kan geen adres vinden. De kosten worden op deze manier hoger dan het retour bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een aangetekende brief versturen, maar kan geen adres vinden. De kosten worden op deze manier hoger dan het retour bedrag. Ik wil graag mijn geld terug en wil dan verder niets meer met dit bedrijf te maken hebben.
