Klacht: Geweigerd in bioscoop

L. H. G. op 08 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2014

Een bezoeker van de bioscoop met haar man en dochter werd geweigerd omdat hun baby van twee maanden oud mee zou gaan. Ondanks dat zij aangaf dat het geluid voor hen geen probleem was, werd er gewezen op regels van de brandweer over het plaatsen van de kinderwagen in het gangpad. Daarnaast werd er gecommuniceerd dat er een kaartje voor de baby aangeschaft moest worden.

Mijn Klacht:

Afgelopen woensdag wilde ik met mijn man en dochter naar de film. Mijn zoon van 2 maanden had zijn fles gehad en slaapt dan de rest van de avond door. Eindelijk een avondje uit.
Aangekomen bij de bioscoop wordt mij verteld dat het geluid te hard is voor een baby. Ik vertelde dat als dat voor ons geen probleem is dit voor de baby ook geen probleem zou zijn.
Toen werd er verteld dat de wagen niet in het gangpad mocht staan op last van de brandweer. Vond ik aannemelijk dus neem ik mijn zoon op schoot. Ik begreep dat zij liever niet had dat er een baby in de zaal zat waardoor ik vertelde dat als het een probleem zou zijn voor andere film liefhebbers zoals ik, ik de zaal zou verlaten ondanks dat ik mijn kaartje had betaald. Daarna vertelde zij mij dat ik voor de baby ook een kaartje moest kopen!
Nou vind ik mijzelf een redelijk mens, een vrouw van 38, 3 kinderen en een gezond inschatting vermogen. Dit zag ik niet aankomen geweigerd worden in de bioscoop omdat je op een doordeweekse dag met weinig mensen in zaal als betalende meedenkende klant geweigerd wordt met een baby.

Gewenste Oplossing:

Mijn zoon van 4 was uit logeren. Deze kans dat wij met zijn 3en een film konden zien die wij graag wilde zien komt niet snel meer voor. Gemiste kans.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM