Hanansahla op 07 augustus 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Wij hebben haar opzegging in goede orde ontvangen en verwerkt. Zojuist heb ik haar hiervan de bevestiging van opgestuurd.
Een klant van Basic Fit heeft op 4 augustus een e-mail gestuurd om zijn lidmaatschap op te zeggen, maar ontving geen bevestiging van de opzegging. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en service, terwijl hij nog steeds klant is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op maandag 4 augustus een mail gestuurd om mijn lidmaatschap op te zeggen, ik zoutheid een service vinden als ik hier een reactie op zou krijgen, ik ben nog klant en vind dat je zo niet met je klanten hoort om te gaan.
Als ik alsnog een bevestiging van me opzegging zou krijgen via me mail en erin zou staan hoe verder, vb waar moet ik me pasje inleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Basic Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Basic Fit nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2014 om 13:38 geantwoord
Wij hebben haar opzegging in goede orde ontvangen en verwerkt. Zojuist heb ik haar hiervan de bevestiging van opgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
