rivendel op 12 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Maatman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Natuurlijk is het probleem NIET opgelost; ik wacht nog steeds op de aanpassing van de database van PostNL. is dan nu wel erg laat om er iets aan te doen;...
Een klant ondervond problemen bij het laten bezorgen van een postpakket op een correct adres in Beltrum, omdat PostNL het adres als onbekend aangaf. De klant vraagt zich af hoe dit adres kan worden aangepast in de database van PostNL.
Als ik een postpakket wil laten bezorgen bij:
Parochie O.L.Vrouwe Tenhemelopneming
Achterom 2
7156 ME Beltrum
Dan kan dat niet, want het adres is bij PostNL onbekend.
Toch is het adres en postcode correct; blijkbaar is de database van PostNL niet goed.
Hoe kan ik dat laten aanpassen?
De database van PostNL aangepast zodat ik gewoon een pakket kan verzenden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Na 2 maanden geen reactie; dat is niet erg best. Blijkbaar kan PostNL het allemaal niks schelen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.
Heeft op 14 november 2014 om 13:30 geantwoord
Geachte heer Maatman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Heeft op 14 november 2014 om 13:55 geantwoord
Natuurlijk is het probleem NIET opgelost;
ik wacht nog steeds op de aanpassing van de database van PostNL.
is dan nu wel erg laat om er iets aan te doen; aub klacht dus aktief oppakken.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
