Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb in de actieperiode ! Juni 2014(geheugenkaart 32gb) een galaxy s4 gekocht .ik heb de formelier gedownload en verzonden met de aankoopbon enz. Na 6 weken opgebeld waar mijn geheugenkaart bleef.
nou ze hadden niks ontvangen en ze hadden mijn pre-registratie niet.
ik kreeg een bericht dat een pre-registratie noodzakelijk was.
Vind dit geen service van Samsung, je kan ook zeggen stuur je gevens alsnog op en we maken het in orde. Ik koop een hoop spullen van Samsung en ik ga nadenken als ik wel het produkt Samsung nog wel gaat kopen.
Ben zeer teleurgesteld hoe jullie hiermee omgaan want ik merk dat meer mensen problemen hebben met jullie stugheid en beleid zo verlies Samsung zijn klanten.
ik hoop dat jullie inzien wat jullie beleid is en dit oplost voor de klanten en niet zo stug zijn want klant is toch koning of niet.
Met vriendelijke groet,
Hans.

Sch­oud­ers­tat­ief van Gliders voorIkIk weet van geen pre-registratie al heb ik wel het formulier bij jullie gedownload en ik heb een Samsung account met mijn mail [email protected]. De actie loopt nu niet meer want voor de Galaxy s4 was de actie korter dan voor de s5. Bij T Mobile hebben ze deze incl. Geheugenkaart verkocht. Ik heb diezelfde dag mijn formulier verzonden per post. En het zou 6 weken kunnen duren. Beetje raar als het zoekraak ik er geen recht meer op heb je kunt aan de factuur en pakbon zien dat ik netjes in de periode val. Ik had een HTC ! smartfoon en door jullie leuke actie heb ik gekozen voor de Galaxy S4. Ik voel me op mijn minst gezegd in de maling genomen.
weet van geen pre-registratie al heb ik wel het formulier bij jullie
gedownload en ik heb een Samsung account met mijn mail [email protected]. De actie loopt nu niet meer want voor de Galaxy s4 was de actie korter dan voor de s5. Bij T Mobile hebben ze deze incl. Geheugenkaart verkocht. Ik heb diezelfde dag mijn formulier verzonden per post. En het zou 6 weken kunnen duren. Beetje raar als het zoekraak ik er geen recht meer op heb je kunt aan de factuur en pakbon zien dat ik netjes in de periode val. Ik had een HTC ! smartfoon en door jullie leuke actie heb ik gekozen voor de Galaxy S4. Ik voel me op mijn minst gezegd in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat het recht gezet kan worden en zo mijn vertrouwen in het merk Samsung weer kan krijgen.

Met vriendelijke groet.
Hans van Kessel