Mijn Klacht:

Bij de online incheckgegevens van onze verrassingscitytrip naar Praag met Wizzair kwamen wij tot de ontdekking wat voor belachelijke prijsverschillen Flywise/Verrassingstickets.nl probeert aan te smeren. Bij het inchecken voor de heenreis was ‘grote handbagage’ reeds geboekt (meevaller), maar voor de terugreis moest dit extra geboekt worden. Wizzair vraagt hier €14 per item voor, echter blijkt het niet mogelijk om dit toe te voegen bij het online inchecken. Mail naar Flywise werd verrassend snel beantwoord met de mededeling dat dit wel bijgeboekt kon worden via hun systeem. Flywise vraagt voor de grote handbagage echter €40 per item! En o ja de fout van de grote handbagage op de heenreis zouden ze wel even snel terugdraaien, (zodat we dan niet het gevoel hebben dat we €40 voor een enkele reis betalen per koffer, zouden zijzelf hiervoor weer geld terugkrijgen?!?). Ook het prijsverschil voor ruimbagage is schrijnend! Wizzair vraagt €50 voor heen- en terugreis, Flywise rekent hier nu €80 voor (overigens staat in de voorwaarden €70, maar dat klopt dus ook niet)! Belachelijk! Denk dat veel mensen voor deze scam zijn gevallen. Verrassingsticket leek ons leuk en het maakte ons niet uit waar we heen zouden gaan, maar met alle extra kosten, waren we waarschijnlijk alsnog goedkoper uit geweest als we zelf iets hadden geboekt! Nu kunnen we 4 dagen met 2 paar kleren en net genoeg onderbroeken doorkomen, aangezien ‘kleine handbagage’ bij wizzair gelijk staat aan je handtas!

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de kosten voor het prijsverschil extra bagage, vertrekken echter aanstaande vrijdag, dus betwijfel een snelle oplossing...