Dyanne op 04 augustus 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Klant zullen we mailen vanaf ons eigen mailsysteem met een passende oplossing
Een klant van Greetz.nl heeft op 1 augustus een bestelling geplaatst voor een ballon en een kaart, maar ontdekte na contact met de geadresseerde dat alleen de kaart was aangekomen. Op de website van Greetz.nl bleek de gehele bestelling geannuleerd te zijn, wat de klant verraste. De klant verzoekt om uitleg en een oplossing voor deze situatie.
Ik heb afgelopen vrijdag 1 aug j.l. een order geplaatst met een ballon + kaartje en een medium kaart.
Bestemd voor 1 adres.
Na contact te hebben gehad met de geadresseerde bleek dat wel de kaart was aangekomen, maar niet de ballon + kaart.
Op mygreetz.nl zag ik tot mn stomme verbazing dat alles was geannuleerd.
Graag uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren en graag een oplossing.
Ik wil graag uitleg en mn geld terug.
Het kind is nu al jarig geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 09:58 geantwoord
Klant zullen we mailen vanaf ons eigen mailsysteem met een passende oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
