esti67 op 02 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samenvatting wordt geladen...
Samsung heeft readers hub vervangen voor een nieuwe app: kindle.
Zeer commercieel en in het engels dus in the store Engelstalige boeken. Maar het aller ergste en hierbij mijn klacht…..al mijn boeken die in readers wc hub stonden zijn NIET meegenomen naar Kindle!!!
Sorry samsung dit kan echt niet.
laat jullie service zien en zet de boeken terug.
dan u wel.
Mvg Monique
Als mij boeken ook weer in de nieuw vervangen de app Kindle staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Wittenberg, Wij begrijpen uit uw klacht dat u al uw boeken kwijt bent nadat er een wijziging is geweest in de applicaties. Kunt u aangeven wat het modelcode is van uw toestel en welke Android versie hierop draait?. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Wittenberg, Wanneer u naar het koopoverzicht gaat vind u daar de voorheen aangeschafte boeken welke u vervolgens kunt downloaden om weer in te zien. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste medewerker, de app Kindle is een engelstalige versie, daar zie ik niet "koopoverzicht". Ik heb wel alle andere mogelijkheden in het menu bekeken, maar kan mijn boeken niet meer vinden. In The Store kan ik diverse (engelstalige!) boeken kopen. Sorry maar waar zijn mijn gekochte boeken die ooit op de REaders Hub hebben gestaan? Mvg mevr Wittenberg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
