Mijn Klacht:
Bij aanschaf van mijn galaxy s5 zou ik na registratie een gratis s-view cover black krijgen. Helaas heb ik deze naar ruim 3 maanden nog steeds niet mogen ontvangen
Gewenste Oplossing:
hoesje leveren
Klacht: gratis hoesje niet geleverd.
J.Wagenaar op 01 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant heeft een Galaxy S5 aangeschaft en zou na registratie recht hebben op een gratis S-View cover in het zwart. Na meer dan drie maanden heeft de klant deze hoes echter nog steeds niet ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Wagenaar, Wij begrijpen uit uw klacht dat u hebt deelgenomen aan onze promotie, maar dat u tot op heden helaas nog geen cover hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact gezocht met onze actieafdeling omtrent uw deelname aan onze promotie. Hiervan hebben wij vernomen dat uw registratie is ontvangen, maar dat er enkele gegevens ontbreken om uw deelname verder in behandeling te nemen. De ontbrekende stukken betreft een kopie van de aankoopbon en de streepjescode van de doos. Vriendelijk verzoeken wij u om ons alsnog van deze gegevens voorzien. Onze actieafdeling is bereikbaar via het volgende e-mail adres: [email protected] Wij vernemen graag van u wat hieruit resulteert. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
