Een klant van Smsadvies.nl heeft onterecht hoge rekeningen ontvangen van Vodafone, ondanks een abonnement van 10 euro per maand zonder internet. De klant geeft aan dat de extra kosten afkomstig zijn van sms-diensten en spelletjes, waar hij geen gebruik van maakt. Hij vraagt zich af hoe deze kosten kunnen ontstaan, aangezien hij de telefoon alleen voor noodsituaties gebruikt.
Ik heb een abonnement bij Vodafone van 10 Euro in de maand zonder internet,krijg ik in mei een rekening van 21,88 in juni 44,30 in juli 80,30 Euro.
Zeggen ze bij Vodafone dat zijn sms diensten en spelletjes zijn.
Heb ik gezegd dat ik de telefoon alleen bij mij heb in de auto als ik pech heb of dat ik gebeld kan worden,verder niet .
Ik sms nooit spelletjes ook niet ,hoe kan dit.
Ik mijn teveel betaalde geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smsadvies.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smsadvies.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
