Een klant ontvangt een factuur van Beau-lab van Crosmo BV voor een bestelling ter waarde van € 13,90, terwijl hij zich van geen aankoop bewust is en geen producten heeft ontvangen. De klant is verrast door de dreiging met een incassoprocedure.
Ik krijg een factuur van Beau-lab van crosmo bv. thuisgestuurd. Ik zou iets besteld hebben ter waarde van € 13,90. Ik ben mij echter van geen kwaad bewust en ken het bedrijf ook niet. Ook heb ik geen producten ontvangen.
Meteen dreigen met een incassoprocedure.
Factuur ongedaan maken en uitleg waar dit vandaan komt. Waar hebben ze mijn gegevens vandaan?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
