Goedemorgen, Wij hebben uw opmerking gelezen. Jammer te horen dat de winkel in Zaandam geen tijd had om uw bril bij te stellen, excuses hiervoor. Wij snappen dat het heel vervelend is, echter kan het soms gebeuren dat de medewerkers...
Samenvatting wordt geladen...
Dinsdag 29 juli was ik in de winkel Zaandam.
Ik wilde even mijn bril laten afstellen deze glijdt n.l. van mijn neus.
Tot mijn verbazing was hiervoor geen tijd. Ik was diep teleurgesteld
en ben weggelopen.
Ik zou tevreden zijn als mijn bril op dat moment even afgesteld word!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2014 om 08:56 geantwoord
Goedemorgen,
Wij hebben uw opmerking gelezen.
Jammer te horen dat de winkel in Zaandam geen tijd had om uw bril bij te stellen, excuses hiervoor. Wij snappen dat het heel vervelend is, echter kan het soms gebeuren dat de medewerkers u niet a la minute kunnen helpen, wij hopen dat u hiervoor begrip kunt opbrengen.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
