Klacht: Beschadigd pakket en 1 GSM mogelijk gestolen

mjgeers68 op 31 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 31 juli 2014

Een klant heeft twee Sony Xperia Z2 telefoons besteld die door DHL geleverd zouden worden. Bij ontvangst van het pakket, dat beschadigd was en met gele DHL tape was verzegeld, bleek er slechts één telefoon in te zitten, terwijl de klant vermoedt dat de andere telefoon mogelijk is gestolen door een DHL-medewerker.

Mijn Klacht:

Twee Sony Xperia Z2 telefoons besteld welke worden geleverd door DHL. Zie dat de koerier om 10:00 uit Eindhoven vertrekt, maar staat pas om 18:10 aan de deur met een pakket dat aan de zijkant is voorzien van gele DHL tape. Was zelf niet thuis, maar mijn pa was in huis en nam het pakket aan. Hij heeft geen ervaring met online kopen.

Bij thuis komst zit er dus maar 1 telefoon in het pakket!

Welke DHL medewerker is de trotse eigenaar van een splinternieuwe zwarte Sony Xperia Z2 telefoon met IMEI nummer 352876067165313?

Gewenste Oplossing:

Helaas dient Sony een nieuw toestel te leveren, maar DHL is de meest foute koeriersdienst die ik ken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM