Klacht: geen reactie van toetsenbord

m@@rtvis op 26 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo.

ik heb in maart ’13″een samsung galaxy smartphone

gekocht bij mediamarkt eindhoven.
echter…. de laatste tijd hapert t apparaatje steeds vaker.

reageert niet op aanraken. dus op DAT moment kan ik niet
bellen….sms versturen…
en ook reageert de terug toets rechts onder niet altijd.

kortom vrij frustrerend.

nu mijn vraag…. hoe dit op te lossen.
waar vind ik een dichts bijzijnde “helpdesk:.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als t apparaatje wel ALTIJD werkt als ik iets intoets.
en er niet te ver vanaf oirschot gezien een winkel/helpdesk is die mijn probleem mee kan oplossen.

apparaatje is nog maar ruim n jaar oud. dit moet niet de bedoeling zijn.

hopende op spoedige afwikkrling en dat ik volgende week zondag met werkende telefoon op vakantie kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het feit dat uw smartphone niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat het toestel hapert en niet reageert op aanraken. Wij raden u aan het toestel te resetten naar de fabrieksinstellingen, mocht dit niet baten kunt u toestel langsbrengen bij een van onze service punten, u vindt het dichtstbijzijnde service punt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM