Mijn Klacht:
Brief ontvangen van “Maak kans op extra zomergeluk. Ga naar www.staatsloterij.nl/mijn en kies Geluksmoment.
Na verschillende pogingen niet gelukt op deze website te komen.
Gewenste Oplossing:
Gaarne uitleg hierover.
Klacht: website niet te vinden
[email protected] op 26 juli 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
30/07 klant gebeld en uitleg gegeven
Een klant heeft problemen ondervonden bij het bezoeken van de website van de Staatsloterij, waar hij werd aangespoord om deel te nemen aan een actie. Ondanks meerdere pogingen lukte het hem niet om de aangegeven link te bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 30 juli 2014 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
30/07 klant gebeld en uitleg gegeven
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
