Mijn Klacht:
Art besteld via redcoo deze hebben hem op tijd gestuurd naar e home
maar deze hebben hem niet ingepland na bellen word hij maandag geleverd nu weekend zonder tv
ballen
Gewenste Oplossing:
Als hij alsnog vandaag geleverd word
Klacht: levering
rico12345 op 26 juli 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:
12/9 klant mail gestuurd. Zending is op de eerste mogelijkheid aangeboden en afgeleverd, op 28/7.
Een klant heeft een artikel besteld via Redcoo, dat op tijd naar Extra@home is verzonden. Echter, Extra@home heeft de levering niet ingepland, waardoor de klant in het weekend zonder televisie zit. Na contact met de klantenservice is afgesproken dat de levering op maandag zal plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 12 september 2014 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
12/9 klant mail gestuurd. Zending is op de eerste mogelijkheid aangeboden en afgeleverd, op 28/7.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
