[email protected] op 24 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft op 3 juli een Samsung Galaxy S4 aangeschaft, waarbij een promotioneel cadeau van een 32 GB micro SD-kaart werd beloofd. Na meerdere pogingen om het cadeau te ontvangen, inclusief klachten op 4 en 13 juli, heeft de consument nog steeds geen reactie ontvangen en voelt hij zich gedwongen om herhaaldelijk contact op te nemen. Op 24 juli, drie weken na de aankoop, is er nog steeds geen oplossing of cadeau ontvangen.
3-7 kocht ik een samsung galaxy s4 GT 19505. Op door staat dat je een cadeau krijgr, een micro sd van 32 GB.
4-7 ingediend. Niets gehoord en geklaagd. Moest maar opnieuw indienen. Nu 13-7 ingediend. Maar je hoort of ziet niets. Je moet er wel heel erg veel voor doen om die belofte gedaan te krijgen. Het is nu 24-7 en ik heb de telefoon 3 weken.
Over het toestel ben ik erg tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden het voordeel niet heeft ontvangen, wij hebben contact opgenomen met de desbetreffende afdeling, zij geven aan uw online registratie te hebben ontvangen, echter duurt het verwerken van de post 2 tot maximaal 3 weken. Mocht u binnen nu en 1 week nog geen e-mail hebben gehad, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice om uw deelname te controleren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
