Klacht: Te kleine trein / te warm

Wgm Pierik op 22 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Intern stappen ondernomen om de kans op herhaling zo klein mogelijk te maken.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juli 2014

Een reiziger ervaart problemen met de trein van 18.11 uur van Utrecht naar Breda, die overvol is en zonder werkende airco rijdt in de volle zon. Dit leidt tot ongemak, vooral voor oudere passagiers, en roept vragen op over de zorgzaamheid van de NS voor reizigers tijdens drukke uren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van daag trein van 18.11 uur uit Utrecht naar Breda.
De trein staat in de volle zo’n en de airco staat niet aan.
De trein is overvol. Er blijven 2 treinstellen achter, we moeten allemaal in het voorste treinstel. Het is heel druk. Spits uur van werk. Dagjes mensen gaan weer naar huis.
Opgepakt staan oude mensen te zweten in een overvolle trein.
Waar is jullie zorgzaamheid als het om reizigers vervoer gaat.

Wilhelmien Pierik

Gewenste Oplossing:

Denk zelf na. Zorg voor je reizigers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 oktober 2014 om 06:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Intern stappen ondernomen om de kans op herhaling zo klein mogelijk te maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten