mw. van der voort op 22 juli 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De financiële afdeling plaatste de betaling op 22 juli op het juiste klantdossier en informeerde de klant hierover per brief.
Samenvatting wordt geladen...
Op 3 juli’14 heb ik mijn betaling voldaan. Nog steeds ( 22-7-14) geeft bonprix aan dat de betaling niet gevonden is. Helaas is contact met de financiele administratie onmogelijk. Verder dan een receptioniste kom je niet. Ook via de mail krijg je alleen een automatisch antwoord.
De bevestiging dat ik betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2014 om 13:12 geantwoord
De financiële afdeling plaatste de betaling op 22 juli op het juiste klantdossier en informeerde de klant hierover per brief.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
