Mijn Klacht:

Ik heb werkelijk nog nooit een provider meegemaakt als deze, uiteraard in negatieve zin. Ivm overlijdings kosten, was ik niet in staat mijn rekening op tijd te betalen, hiervoor heb ik uitstel van betaling gekregen. Althans dat werd gecommuniceerd, enkele dagen later wordt mijn abonnement volledig geblokkeerd. Ik ben sprakeloos, terwijl er een afspraak is gemaakt en mijn situatie is uitgelegd, ik zitten midden in een proces waarin ik bereikbaar moet zijn en andere moet bereiken, en dat is nu niet mogelijk. Hoe kun je als provider, of nee als mens zo onmenselijk zijn? Is dit de klantvriendelijkheid naar jullie klanten toe? Zijn dit uw medeleven naar klanten toe, als zij zich bevinden in dergelijke situaties? Moet ik dit alsklant verwachten? Slechts betalen, en meer niet. Commerciële goedkope provider dat jullie zijn, want toen ik telefonisch achteraf contact opnam, is er aangegeven nooit een afspraak te zijn gemaakt. Is dit een grap? Eerst een blokkade, achteraf meekrijgen dat jullie je werk niet goed dioen. Het meest schandalige is, op dat moment probeert uw college nog een discussie aan te gaan, terwijl zij mijn situatie meekrijgt, toont ze geen empathie, maar speelt ze er verder op in. Hier heb ik geen woorden voor, nu ben ik niet bereikbaar. Terwijl ik altijd op tijd betaal, maar nee jullie willen alleen jullie geld zien, en verder interesseert de klant jullie niets. Zoveel spijt dat ik klant ben geworden, ik werd nog gewaarschuwd. Maar, ik wilde mij niet laten meeslepen in vooroordelen, bij deze het is bekrachtigd de negatieve verhalen die erover jullie heen gingen. Jaren klant geweest bij T-mobile, zo zijn er nog tig andere providers, die het woord empathie kennen, het woord tegemoet komen. Pas op voor Vodafone mensen, dit is geen mededeling maar een waarschuwing.

Gewenste Oplossing:

Abonnement deblokkeren.