Mijn Klacht:
In februari of maart kreeg ik het bericht van HN dat mijn rekening niet betaald was. Dit komt doordat ze bij de conversie naar IBAN van mijn rekening nummer ING bank gemaakt hadden in plaats van Regiobank. Dus moet ik structureel via IDEAL betalen, terwijl ik niet voor niets automatische incasso heb aangegeven.
Daarvoor een klacht ingediend dat ik graag wilde dat het opgelost werd en dat ze mijn rekening goed in het systeem zouden zetten. Kort daarop werd ik opgebeld met de mededeling dat ik toch echt zelf mijn rekening nummer moest wijzigen en dat ze dat niet aan de andere kant van de lijn konden doen.
Via de website 0,01 cent overgemaakt om te laten zien wat dan wel mijn rekening nummer moest zijn. Ik kon op mijn HN ook zien dat het goed stond. Probleem opgelost zou je zeggen maar op mysterieuze wijze is het rek nr weer terug gewijzigd naar het foute ING gebeuren.
Geen idee wat ze daar doen maar goed gaat het niet…
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn rekeningen weer via automatische incasso kan betalen in plaats van via IDEAL.
