Klacht over Samsung: ijsvorming in de no-frost…

Mijn Klacht:

Vanaf het begin al problemen met deze koelkast model: RL62ZBPN1
Eerst de display die steeds meer begon te vervagen, heb samsung gebeld en de monteur is geweest en heeft de display vervangen. Paar maanden na de vervanging kreeg ik weer hetzelfde probleem. Rond dezelfde tijd kreeg ik ijsvorming in de middelste gaatjes van het no-frost systeem, daardoor begon er water te lekken in de groenten bakken. Een paar ik met Samsung hierover gebeld en ik kreeg als advies om de koelkast voor 48 uur uit te zetten. Na dit 5 keer te hebben gedaan is het probleem nog steeds niet opgelost. In de tussen tijd is de garantie verlopen en nu willen ze een monteur sturen die ik zelf moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als Samsung de verantwoordelijkheid neemt om de problemen op te lossen zonder dat ik voor de kosten op moet draaien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw koelkast, u geeft aan niet eens te zijn met het feit dat u zult moeten betalen voor een reparatie. Samsung biedt op koelkasten 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Onder de Samsung garantie vallen fabricagefouten gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum. Naast de fabrieksgarantie wordt de consument in Nederland ook beschermd door de Wet Consumentenkoop. Afhankelijk van de prijs en de kwaliteit van het product mag de consument uitgaan van een redelijke ‘gebruiksduurverwachting’. Binnen deze periode mag de winkelier, waarmee de consument een koopovereenkomst heeft gesloten, slechts een gedeelte van eventuele reparatiekosten in rekening brengen; dit afhankelijk van de ouderdom van het apparaat. Vooruitlopend op de verplichtingen van de winkelier en in lijn met de werking van de Wet Consumentenkoop hanteert Samsung Electronics Benelux BV maximale reparatie tarieven voor herstellingen buiten de garantieperiode. De door Samsung geautoriseerde reparatiebedrijven zijn daaraan gehouden. Wij kunnen uw verzoek zodoende niet honoreren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Klacht: ijsvorming in de no-frost systeem/ cijfers vervaging op de display

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken