Klacht: bestelen en ontvangen/ besteling nummer. ma-20140702150235-2346902nl

birolbozkus op 17 juli 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht hoort niet bij Telecom provider Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een klant heeft op 2 juli 2014 auto-onderdelen besteld, maar heeft op 16 juli 2014 nog niet de volledige bestelling ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij telkens andere medewerkers aan de lijn waren, kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de leverdatum, wat leidde tot frustratie en woede over de slechte afhandeling van de bestelling en de gevolgen voor zijn plannen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo. ik heb 02-07-2014 auto onderdelen besteld, via online,
vandag is 16-07-2014…en ik heb nog niet compleet ontvangen.
ik heb driekeer gebelt /maar/ elkekeer andere personeel aan de lijn gehad . maandag had ik gesproken met een man via telefoon.hij zegt , woensdag 16-07-2014 komt de rest van de bestelling en weer nog niet aan gekomen, ik heb weer gebelt,en zij zegt ,u krijgt vrijdag 18-07-2014,ik
heb geen vertrouwen in mister auto meer .geen goede afhandeling van je besteling en niet na komen op afspraken over de tijd en dag van levering.heel slordig.ik ben heel woedend omdat al mijn planen in de war zijn.zo als auto staat op de brug al een week en ik zou eerder op vakantie met de auto gaan.wie gaat hier over deze goed zetten.des noots maak hier een zaak van.

vriendelijk ,groeten
birol bozkus

0031(0)623315551

Gewenste Oplossing:

nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 17 juli 2014 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht hoort niet bij Telecom provider Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie