11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste mevrouw Modderman, Naar aanleiding van uw klacht begrijp ik dat u nog een terugbetaling van bonprix verwacht te ontvangen. Hierbij kan ik u melden dat door een technisch probleem uw bestelling voor de jas niet kon worden uitgevoerd, dit artikel werd daarom opnieuw voor u besteld en verstuurd. Het bedrag van 44,94€ wordt nu automatisch op uw nieuwe bestelling overgezet. Uw bestelling is vanaf vandaag beschikbaar op het PakjeGemak: TNT Postkantoor Paagman Den Ha Frederik Hendriklaan 217 2582 CB S-GRAVENHAGE Het volgnummer van uw bestelling is:3SBPX069895190. U hoeft voor deze bestelling dus geen betaling uit te voeren. Mijn excuses voor het ongemak. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

11 jaren geleden - Gister heb ik naast de reactie op deze site deze email ontvangen: Beste klant, Naar aanleiding van uw mail kan ik u het volgende mededelen: Het spijt mij te lezen dat u nog niet van uw bestelling van 9 juli kunt genieten. Ik verzeker u dat uw pakket op 14 juli aan PostNL is doorgegeven en binnen enkele dagen zal worden geleverd. Helaas was het jack dat u bestelde in eerste instantie uitverkocht. Een uitverkocht artikel wordt soms, wegens groot succes, opnieuw aangeboden. Uw jasje is opnieuw geleverd door onze leverancier, waardoor we de bestelling opnieuw voor u hebben kunnen plaatsen. Hierdoor heeft het helaas wel wat langer geduurd voor u uw jack ontvangt, mijn excuses hiervoor. Het reeds betaalde bedrag van €44,94 zal worden verrekend met de nieuwe bestelling. U krijgt het verschil van €4,95 (verzendkosten) teruggestort op uw Ideal-rekening. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Tot binnenkort op www.bonprix.nl ! Met vriendelijke groet, Yvonne Kruijt Klantendienst bon prix De berichten komen niet overeen met elkaar, in de email staat dat ik de €4,95 verzendkosten terugkrijg, lijkt mij niet meer dan logisch aangezien het inmiddels 2,5 week geleden is dat ik de eerste bestelling heb geplaatst. Klacht is dus niet opgelost totdat de €4,95 is terug gestort.

11 jaren geleden - Ik vraag me af of er nog iets met deze klacht gebeurt? Ik heb inmiddels het pakketje ontvangen en weer retour gezonden omdat het niet mooi was. Vorige week vrijdag (25-07) heb ik met Bon Prix gebeld en werd mij verzekerd dat in de loop van deze week de 44,94 teruggestort zou worden. Dit is niet gebeurt.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Bonprix is afgesloten door de melder van de klacht.

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.