Mijn Klacht:
De libelle valt altijd op donderdag op de mat.Het is nu zaterdag en nog niet bezorgd.Dat is niets voor Libelle.
Gewenste Oplossing:
Wanneer hij snel nabezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de Libelle nagestuurd voor mevrouw.
Een klant van Sanoma heeft aangegeven dat de Libelle op de gebruikelijke bezorgdatum, donderdag, niet is geleverd. Op zaterdag was het tijdschrift nog steeds niet ontvangen, wat als ongebruikelijk werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
12 jaren geleden - Beste mevrouw Van Horik, Vervelend dat u uw Libelle niet heeft ontvangen. Wij sturen u deze nogmaals toe, binnen 5 werkdagen kunt u uw Libelle verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u in de toekomst onverhoopt nogmaals uw Libelle missen kunt u altijd contact opnemen met onze customer service op 088 5500 113. Met vriendelijke groet, Webcare Team Sanoma
Sanoma
Heeft op 14 juli 2014 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de Libelle nagestuurd voor mevrouw.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
