Klacht: ik zie meneer heel hard wegrijden en geen pakketje

melislinssen op 17 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 17 juli 2014

Een klant van DHL meldt dat hij op de afgesproken dag thuis was voor de levering van een pakket, maar dat de koerier niet aanbelde en snel wegreed. Later kwam de koerier terug zonder zijn DHL-vest en vertelde dat hij vergeten was een briefje achter te laten voor een andere leverdatum, terwijl de klant beweert dat hij niet is gebeld.

Mijn Klacht:

Briefje in de bus dat ze de volgende dag een pakketje komen afgeven van Van9:00 tot 13:00 na de hele ochtend yhuus te zijn geweest zie ik om half een een auto voor de deur stoppen met een meneer met een vestje van dhl ik al uit de raam het kijken en me moeder al de tussen deur open maken. Nou meneer beld niet aan zie hem vervolgens naar binnen kijken heel snel de auto in springen en heel hard in de achteruit rijden nou prima dacht ik misschien komt hij later terug. Dat deed hij inderdaad ook staat meneer zonder vestje van dhl aan me deur met zijn vrouw in de auto zegt hij ik ben vergeten briefje af tegeven voor een andere dag. Dus waarop ik antwoorden andere dag ? Ik zie u hier vanmorgen voor de deur staan en weer weg gaan waarop meneer antwoorden dat die heeft aan gebeld drie keer en durft hij ook nog te zeggen dat ik de bel niet heb gehoord terwijl ik onder uit de raam was het kijken hoe hij mijn pakketje was het zoeken.Nou ik vind dit geen service en heb naar zijn naam gevraagd meneer bergen of bergum is de naam omgeving heerlen. Ik zou t vriendelijk vinden als het pakketje maandag geleverd kan worden want meneer kon ook alleen maar dinsdags terwijl ik nog aan gaf niet te kunnen.

Mvg melissa linssen

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakketje maandag geleverd kan worden in plaats van dinsdag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM