[email protected] op 11 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Van Dijk, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw deelname niet gehonoreerd kan worden omdat het serienummer van...
Samenvatting wordt geladen...
In Februari 2014 een tablet model P 5210 gekocht bij BCC leidschendam,
Vermeld werd dat er €50 op je rekening gestort werd als je de gegevens waarom gevraagt werd opstuurde naar een antwoord adres in Maastricht.
Aan alles is voldaan, maar tot vandaag de dag nog geen €50 gestort op mij rekening.
Graag wil ik dat alsnog die €50 wordt gestort op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2014 om 09:22 geantwoord
Geachte heer Van Dijk,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw deelname niet gehonoreerd kan worden omdat het serienummer van uw tablet al eerder is gebruikt. Daarom verzoeken wij u vriendelijk een kopie op te sturen van de streepjescode of een fotokopie van de productgegevens achterop het toestel naar [email protected]. Vergeet niet uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens te vermelden en de naam van de promotie, zodat uw deelname in goede orde kan worden voorzien van de aanvullende gegevens.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
