Faffie op 16 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een 83-jarige vrouw diende een klacht in tegen DHL omdat de bezorger niet opnieuw heeft gebeld toen zij niet direct kon opendoen. Ondanks dat zij hem op haar telefoonscherm zag weglopen, heeft de bezorger haar pakket niet afgeleverd.
Toen er gisteren bij mij gebeld werd, was ik in de badkamer. Ik ben een vrouw van 83 jaar en ben niet zo vlug ter been. De bezorger heeft niet eens een tweede keer gebeld en is verdwenen. Op het telefoonscherm heb ik hem nog weg zien lopen.
AD8241XJ
Een beetje meer geduld zal deze man niet schaden.
Ik hoop vandaag mijn pakje te ontvangen.
S.E.Bijker
Neherpark 137
2264ZD Leidschendam.
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
