Klacht: Dhl komt afspraken niet na

Los Elefantes op 15 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 15 juli 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een pakket door DHL. Na meerdere afspraken, waarbij de klant telkens thuisbleef, werd het pakket op 8 juli naar een verkeerde locatie gestuurd en op 10 juli opnieuw niet geleverd, ondanks beloften van DHL.

Mijn Klacht:

Op 3 juli is koerier aan de deur geweest toen wij niet thuis waren.
Volgende afspraak gemaakt op 8 juli. De hele dag zitten wachten. Na informeren bleek de zending 250 km verderop in de verkeerde plaats te zijn aangeboden.
Volgende afspraak gemaakt op 10 juli. Wederom de hele dag zitten wachten. Bij informeren om 18.00u werd ons beloofd dat het pakket dezelfde dag nog geleverd zou worden.
Wederom voor niks zitten wachten.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket geleverd wordt op de door ons te bepalen tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM