Mijn Klacht:
In verband met een zoek geraakte retour bleef er een bedrag openstaan van € 29,99 waarvoor ik op 14/5 en 04/06 2 x € 10,00 aanmaningskosten berekend heb gekregen. Na tientallen telefoontjes en mailtjes met/naar Bonprix werd er telkens tegen mij gezegd “mevrouw we gaan het voor u oplossen u hoeft deze kosten niet te betalen, wij sturen een en ander door naar onze financiële afdeling”. Tot mijn verbazing kreeg ik op 09/07 weer € 20,00 aanmaningskosten er boven op. Dus nu in totaal € 40,00 aan aanmaningskosten, het moet niet gekker worden. Weer boos opgebeld vandaag en weer hetzelfde antwoord “mevrouw we gaan het voor u oplossen u hoeft deze kosten niet te betalen, wij sturen een en ander nogmaals door naar de financiële afdeling”. Pffff word er moedeloos van en ben er hard over aan het denken nooit meer iets te bestellen bij Bonprix. Ik wil wel nog even kwijt dat Bonprix het euvel met de zoekgeraakte retour prima heeft opgelost ! Dat mag ook gezegd worden.
Gewenste Oplossing:
De aanmaningskosten van € 40,00 moeten wij van mijn rekening af, omdat ik de behouden artikelen keurig betaald heb en niet te boek wil staan als slechte betaler !!!
