Klacht: Te laat ontvangen terwijl de kaart met expresse is verstuurd.

Fiskystoelwindertmvisstoelwindervis op 09 juli 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild vanaf eigen e-mailsysteem om een passende oplossing te bespreken

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Een klant heeft een verjaardagskaart via Greetz.nl met spoed verzonden, maar deze is te laat aangekomen, terwijl een kaart van PostNL op tijd werd bezorgd. De klant ondervond problemen bij het indienen van de klacht via de website en meldde ook dat de Greetz-app vaak vastloopt.

Mijn Klacht:

Verjaardags kaart verstuurd voor onze schoonzoon (omdat ik ziek werd)met expresse dus met extra bezorg kosten.
Op dezelfde dag mijn dochter kaart met PostNL verstuurd .
Deze wel op tijd die van Greetz niet!
Probeer de klacht in te dienen bij Greetz via safari maar dit lukt niet zodra ik Greetz intoets moet ik mijn app openen en vandaar uit lukt dat niet vandaar dat ik het zo maar probeer.

Ps De app stagneert ook vaak zodat de kaart weer opnieuw moet gemaakt.

Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Dit gaat denk ik niet meer omdat de kaart niet meer op tijd kan zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 10 juli 2014 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild vanaf eigen e-mailsysteem om een passende oplossing te bespreken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM