therobber223 op 09 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 8-7-2014 een samsung s5 gekocht. In de winkel staat dat bij aankoop van dit toestel je gratis een 32GB en cover krijgt. Nu wil ik dus gaan regelen maar krijg ik tijdens het registreren van de actie te zien dat het aantal deelnemers is bereikt!!! zo snel ook al. want deze actie begon pas op 1-7-2014.
Ik ben tevreden als ik alsnog de actieproducten krijg of een redelijk alternatief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer Hardeman, Wij begrijpen dat u via onze website uw toestel wilt registreren om deel te kunnen nemen aan de promotie waarbij u een melding krijgt dat dit niet mogelijk is omdat het aantal deelnemers al is bereikt. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij nemen uw klacht verder in behandeling en zullen u spoedig informeren wat u kunt doen om alsnog deel te nemen aan de promotie. Vriendelijk het verzoek om hier wat geduld voor te hebben. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - beste imran, Tot op heden heb ik nog niks vernomen van Samsung mbt mijn klacht. Ik moest volgens u wat geduld hebben. Wel nu zijn we 4 maanden verder(vind ik best wel redelijk wat geduld lijkt mij) maar nog niks van jullie vernomen,wat is de status van mijn klacht?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
