kaarbout op 09 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft moeite met het invullen van een actieformulier voor Young Cash, omdat er een verplicht veld is voor de EAN-code. De consument vraagt om uitleg over wat een EAN-code is en waar deze te vinden is, aangezien dit nergens wordt uitgelegd.
Wij zijn bezig om het aktieformulier in te vullen voor Young Cash retour
€ 20,-, echter een verplicht veld is invullen van EAN-code. Wat dit is en waar te vinden wodt nergens uitgelegd. Kunt u ons dit doorgeven ?
Als ik een fatsoenlijk antwoord krijg en op korte termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw De EAN code bevindt zich op de sticker van de verpakking, net onder de streepjescode vindt u een 13-cijferige code beginnend met een 8. Zie de actievoorwaarden voor de lijst met alle EAN codes die meedoen: https://www.samsung.com/nl/promotion/galaxy-fame-lite-young-20-retour/voorwaarden.html. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
