Mijn Klacht:
In december 2013 ben ik naar Specsavers geweest voor oogmeting en bestellen van een nieuwe bril. Mijn nieuwe bril opgehaald en vanaf het begin had ik klachten dat ik slechter zag dan met mijn oude bril. Na een week terug geweest naar de winkel waar mij gezegd werd dat ik eraan moest wennen. Na een week of 3 was er nog geen verandering en ben weer langs de Specsavers geweeest. Hier kreeg ik weer te horen dat het wennen wel nog weken kon duren maar ik had er geen geloof meer in. Toen na klagen weer opnieuw oogmeting gedaan bij Specsavers door dezelfde persoon en de sterkte kwam precies hetzelfde uit als de eerste keer.Weer met een kluitje in het riet gestuurd en ik moest er nog gewoon aan wennen.Daarna nog een keer met mijn klachten geweest en werd mijn bril gesteld want daar kon het ook aan liggen. Omdat ik er vanuit ging dat het moest wennen een wat langere periode genomen om te kijken of het goed zou komen. In plaats van beter werd het slechter en 2 weken geleden weer met dezelfde klacht geweest. Er werd na aandringen weer een oogmeting gedaan en het resultaat was dat mijn ogen opeens beter geworden waren(glazen moesten minder sterk) en dat verbaasde mij. Gevraagd en verondersteld dat het een fout van Specsavers was ik nieuwe glazen zou krijgen. Neen , ik moest voor de nieuwe glazen betalen ( 308 euro) en na aandringen kon ik een tegemoetkoming voor de helft krijgen maar dan wel binnen 2 weken beslissen om te doen. Hier ben ik het totaal niet mee eens omdat er vanaf het begin er iets niet goed was en herhaaldelijk terug geweest ben.Inmiddels heb ik mijn oude bril op en zie beter dan met mijn nieuwe bril. Dit noem ik geen service wat iemand zijn ogen kunnen niet binnen een half jaar zodanig verbeterd zijn temeer omdat ik al 38 jaar brildragend ben.Ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze winkel omdat je bij service klachten met een kluitje in het riet wordt gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik eis nieuwe glazen voor mijn bril zonder enige kosten.Ik ga ook niet 50% zelf betalen want mij treft geen blaam. Ik ben afhankelijk van de oogmeting van Specsavers want ik ben geen specialist.
