Mijn Klacht:
Klantnr. 089222222
OP 11 juni betaalden wij € 35,89 zijnde het restant van uw factuur.
OP 13 juni 2014 ontvingen wij uw eerste herinnering waarvan de factuur op dat moment door ons reeds was voldaan.
Omdat op uw site alleen via een 900 tel.nr kon worden gebeld besloot ik via uw klantenservice per email u te berichten.Dit emailadres bleek niet meer in functie en een ander emailadres was via uw site niet te vinden.Onze email kwam retour via mailrouter.
Nu stuurt u met datum 28 juni 2014 nogmaals een herinnering met 10 euro wederom extra kosten.Deze herinnering is pas 4 juli 2014 ontvangen. ??
Gewenste Oplossing:
Dat er door bonprix excuus wordt aangeboden en het door mij vandaag betaalde bedrag ad € 20,- wordt terugbetaald.
Dit is een klantonvriendelijke actie van bonprix is de constatering van een altijd trouwe betaler van rekeningen.
