Mijn Klacht:
voor mijn dochter’s verjaardag op 7 mei 2014 een galaxy S4 gekocht bij de Media markt, ik vond hem wel duur maar ben overstag gegaan voor de cash back aktie van € 50,– . Wij hebben haar verjaardag op 15 juni gevierd en toen kreeg zij haar galaxy en toen kwam ook de rekening tevoorschijn, op 16 juni wilden wij de cash back aanvragen ,maar dit kon niet meer, wij waren 1 dag te laat. Dezelfde dag gebeld naar Samsung en het probleem uitgelegen en wij kregen de belofte dat wij binnen 5 werkdagen een mail zouden krijgen, na 14 dagen weer gebeld en toen kregen wij de mededeling actie voorwaarden zijn duidelijk geen uitzondering.
Ik heb in januari een t.v. gekocht van Samsung met een cash back aktie en alles ingevuld en opgestuurd en vervolgens maanden moeten wachten op het geld en als ik 1 dag te laat ben is er niets meer mogelijk.
Bedankt Samsung U houdt € 50,- in uw zak, en een ontevreden klant rijker.
Gewenste Oplossing:
Als ze alsnog een uitzondering zouden maken en de beleefdheid hebben om terug te bellen of mailen
