Klacht: abonnement zonder toestemming

budding83 op 02 juli 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Jantine, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-7-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een lid van Health City heeft ontdekt dat zijn abonnement zonder toestemming is omgezet naar Basic Fit. Hij was eerder lid van Fitness First en had een overeenkomst voor landelijke toegang tot Health City, maar ontving geen voorafgaande kennisgeving over de wijziging van zijn lidmaatschap. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enkele jaren geleden ben ik lid geworden van Fitness First en hier heb ik een lidmaatschapovereenkomst afgesloten. Bij het overgaan naar Health City ben ik netjes persoonlijk op de hoogte gesteld n daarmee mondeling akkoord gegaan met mijn nieuwe abonnement met dezelfde voordelen betreffende landelijke toegang tot alle Health City Sportscholen. Sinds vier jaar woon ik in Rdam en sport ik bij Health City Boompjes. Zonder enige vooraankondiging n goedkeuring vanuit mij, zie ik een vreemde afschrift van een onbekend rekeningnummer en onbekend niet te plaatsen bedrag.Tot mijn grote verbazing is mijn pas tot Health City waar ik nu al 4 jaar sport niet meer geldig en is er voor mij besloten zonder mijn toestemming dat ik lid ben geworden van Basic Fit. Mijn abonnement is nu automatisch omgezet naar 17,95 onbeperkt sporten + 5,95 groepslessen + 4,33 yanga drank. Daarnaast zit ik nu vast aan een opzegtermijn en ik kan niet meer sporten bij health city op 2 minuten afstand van mn woning

Gewenste Oplossing:

Abonnementsgeld vanaf april terugkrijgen en geen abonnement bij basic fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 januari 2015 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jantine,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-7-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM