Mijn Klacht:
In onze woonplaats Ankeveen is de laatste maanden de ontvangst dusdanig slechter geworden dat er zelfs gesprekken wegvallen en een melding ,,geen netwerk,, krijg.
Hier over al een aantal keren over geklaagd en maar een Signaal Plus apparaat geplaatst in huis zodat het probleem in de directe omgeving van het huis nu wel goed is.
Maar o wee ,als ik wat verder ben buitenshuis of in mijn garage ,dan is het signaal weer minimaal of nogmaals zelfs helemaal weg.
Eigenlijk zijn die problemen nooit zo erg geweest met onze vorige abonnementen,die we al zo,n tien jaar in gebruik hadden.
Maar nu met de duurdere 4G Red essential ,sinds december 2013 ,alleen maar gezeur!
In een van gesprekken met de Vodafone medewerker werd er verteld dat er inderdaad al een tijd problemen zijn met een zendmast in Naarden en dit zeker van invloed kan zijn. Maar daar nog GEEN passende oplossing voor zou zijn !
Bij een ander gesprek met een de (door Vodafone terug gebeld) medewerker werd verteld dat het signaal bij ons inderdaad wel erg magertjes is.
En mijn laatste melding is van vorige week dinsdag (24/6) en waarvoor ik vrijdag (27/6) terug ben gebeld.
Nu met de mededeling dat Vodafone volgens hun ,,het goed doen en minimaal 2G aanbieden in ons postcode gebied,, en dus gewoon moeten kunnen bellen.
En internet dan ,was mijn vraag toen ? Dat zijn ze niet verplicht te leveren was het antwoord!!!
Het gesprek kwam nu in een niet al te prettige stemming en omdat de rook zo,n beetje uit mijn mijn oren begon te komen en ik van binnen bijna op ontploffen stond heb de des betreffende Vodafone medewerkster maar verzocht het gesprek te stoppen ,want ik begon zo langzamerhand in alle staten te geraken.
Probleem dus NIET opgelost en behoorlijk te kakken gezet door Vodafone !
Gewenste Oplossing:
Een heel mooi excuses van Vodafone voor alle tijd en energie en vooral ellende en ergernis.(zeker na dat laatste telefoongesprek)
Een passende oplossing voor het probleem ,zoals verbetering van het signaal buitenshuis op een redelijke termijn .
En als dat niet gaat lukken ,dan maar het ontbinden van de twee abonnementen die er in december 2013 zijn verlengd/afgesloten
En dan zeker niet het afkopen van de rest van de contract tijd voor het volle pond (zoals werd voorgesteld in het laatste telefoongesprek).
