Klacht: Bestelling is niet geleverd, gelden worden niet teruggestort en geen reactie bij vraag om ontbinding verkoop

rikenmaris op 02 juli 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 2 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21 juni jl. een tweetal shirts besteld o.v.v. ordernummer 51727 ten bedrage van 119,90 euro. Deze shirts zijn niet geleverd. Na verzoek om terugbetaling geen reactie.
Gisteren nogmaals een verzoek gedaan middels contactformulier, tot op heden geen reactie.
Per vandaag, 2 juli 2014, een schrijven verzonden met verzoek tot onbinding verkoop zowel schriftelijk als via het contactformulier als via [email protected]. Daarnaast is bij Politie aangifte gedaan van internetoplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als 119,90 euro wordt teruggestort op mijn rekening.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Na het plaatsen van deze klacht op klacht.nl is door Janox.nl contact opgenomen. Het geld is teruggestort en daarnaast is een coulancevergoeding aangeboden. Ik betreur het dat Janox.nl niet in een eerder stadium heeft kunnen reageren maar ben erg tevreden met de aangeboden oplossing en het feit dat de koop is ontbonden en het bedrag is teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)