Klacht: toch betalen

lodeke op 30 juni 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De backoffice bevestigde de klant per e-mail op 30 juni dat de portokosten werden afgeboekt.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant van Bonprix heeft in mei een bikini besteld en deze teruggestuurd, maar ontving geen bewijs van de retourzending. Ondanks de retour kreeg de klant een rekening voor een openstaande factuur, wat leidde tot onvrede over de service van het bedrijf. De klant heeft besloten in de toekomst niets meer bij Bonprix te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei een bikini besteld en omdat die niet voldeed heb i, die teruggestuurd.daar ik geen bewijs van terugsturing heb gekregen, heb ik ondanks dat toch een rekening gekregen.
ik had een openstaande factuur.
Nu is dat to h niet normaal meer, je stuurt iets terug en kan het dan toch nog betalen
Ik weet het nu wel, koop nooit iets bij bon prix.
niet tevreden , toch betalen is jullke moto

Gewenste Oplossing:

Wanneer men zou denken dat bij terugsturing van bet pakket, toch alles in orde zou zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 08 juli 2014 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice bevestigde de klant per e-mail op 30 juni dat de portokosten werden afgeboekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM