broek slechte kwaliteit

Question

Hoi, ik heb een paar maanden geleden een zwarte broek bij h&m gekocht. Het was een maat 46 hij zat helemaal goed en was mooi dus heb de kaartjes er gelijk afgeknipt en het bonnetje weggegooit. Hij was wel 40 euro en ik ben er achter gekomen dat het hele slechte kwaliteit was. Ik heb hem 1x aan gehad en toen gewassen en hij kwam er helemaal grijs uit met vlekken de kleur is gewoon helemaal vervaagd en hij ziet er niet meer uit!

H&M · Accepted Answer

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 1 juli een e-mail gestuurd. Hierin hebben wij uitleg gegeven dat de broek wel terug gebracht kan worden in de winkel. Dan kan er samen met een leiding gevende van het filiaal gekeken worden naar een passende oplossing. Wij hebben gevraagd of de klant misschien kan kijken voor een afschrift van de rekening. Dan zou dat gebruikt kunnen worden als bewijs van aankoop. Verder is een ID kaart altijd handig om mee te nemen.

Het is aan het filiaal om tot een passende oplossing te komen. Omdat dit niet meteen is gebeurd, hebben wij ter compensatie een online korting actief gemaakt in het account. De klant kan met ons bericht terug gaan naar het filiaal om de broek te laten zien. 

Mochten er dergelijke problemen zijn, dan kan er het beste contact opgenomen worden met onze eigen H&M Klantenservice. 
Dan helpen wij graag verder. 

Met vriendelijke groet, 

H&M Klantenservice.


Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail klantenservice.nl@hm.com

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Klacht: broek slechte kwaliteit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

H&M

Geboden Oplossing:

Klacht: broek slechte kwaliteit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels