Klacht: verkeerd bezorgd

p.a.terpstra op 28 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 28 juni 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakket. Het pakket is afgeleverd bij de overbuurman, die momenteel in een GGZ-instelling verblijft, waardoor de klant het pakket niet kan ophalen. De klant uit zijn frustratie over de zorgvuldigheid van de bezorging.

Mijn Klacht:

zag vanmorgen een auto van selekt vracht weg rijden , dacht dat hij mijn pakketje had bezorgd, maar helaas deze meneer heeft het bij de overbuurman bezorgd, ook nr 63 maar een andere straat, hij stond voor 63? deze buurman heeft toevallig 63 bij zijn achteringang staan.
nu kunnen wij het pakketje niet ophalen bij deze buurman, omdat hij is opgenomen bij een GGZ instelling, heeft geen familie in de buurt die we kunnen vragen , dus nu maar hopen dat er de komende dagen iemand van de instelling bij zijn huis komt.
Baal hier wel van had het shirtje vanavond willen dragen.
bezorgers mogen wel beter kijken waar ze het bezorgen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een oplossing zien dat ik het shirt alsnog krijg, weet niet welke ggz instelling dhr zit, had nl geen bemoeienis met de buurt.
als dit te lang durt en het shirt is niet goed kan ik het niet meer terug sturen.
ben ik wel mijn geld kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM