syby op 26 juni 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u uw ervaringen met ons wilt delen. Wij hebben uw schrijven besproken met de directeur van de winkel, die ons heeft laten weten dat uw klacht naar...
Samenvatting wordt geladen...
mijn neefje had bij Specsavers een bril laten aan meten maar bij nader informatie bleek dat hij alleen voor een andere brillenzaak was verzekerd binnen 2 uur gebeld dat deze order moest vervallen de vrouw in deze zaak zei mij dat dat niet meer kon omdat alles toch al was betaadl ik vind dit heel raar volgens mij kan je zeker binnen 2 uur een product laten vervallen
als ze de orde laten vervallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Specsavers
11 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wij vernemen graag bij welke winkel u bent geweest zodat wij contact met hen kunnen opnemen. Graag onder vermelding van zijn naam en geboortedatum naar [email protected] In afwachting van uw reactie, verblijven wij, Met vriendelijke groet, Sabrina Groen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2014 om 08:30 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw email. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u uw ervaringen met ons wilt delen.
Wij hebben uw schrijven besproken met de directeur van de winkel, die ons heeft laten weten dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en u het bedrag geretourneerd wordt.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u.
Uw dossier zullen wij, indien wij geen reactie van u ontvangen, na 14 dagen sluiten.
Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
