Mayke_v op 25 juni 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht hebben we telefonisch contact gehad. In ons gesprek heb ik u meer informatie gegeven over de ontvangen herinnering. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met...
Een consument ontving een aanmaning van Klarna voor een accu oplader die hij nooit heeft ontvangen. Hij stelt dat hij geen bestelling heeft geplaatst via 12DEAL en weigert daarom te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb vandaag een aanmaning factuur ontvangen over een accu oplader..deze heb ik dus nooit ontvangen en nooit geen rekening gekregen.
Besteld via 12DEAL zegt Klarna..heb niets besteld betaal dus ook niets!
Als het opgelost is..
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2014 om 10:47 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht hebben we telefonisch contact gehad. In ons gesprek heb ik u meer informatie gegeven over de ontvangen herinnering.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Sharon Boers
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
