Klacht over Calatus B.V.: Ongewenst abonnement

Klacht: Ongewenst abonnement

Arjan Wijnen op 24 juni 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email doorgegeven aan de klant.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 24 juni 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Calatus B.V. over een ongewenst abonnement voor een puzzelmagazine. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het abonnement te annuleren en te benadrukken dat er alleen een proefexemplaar was afgesproken, ontving de consument een factuur en werd er een incassobureau ingeschakeld. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat ik telefonisch benaderd ben werd er, veel later dan door Editie Enigma afgesproken, een exemplaar van het puzzelmagazine editie enigma bezorgd. Echter wat schets mijn verbazing, er is tevens een factuur bij gesloten voor een abonnement. Dit zijn geen afspraken. De afspraak was dat Uw firma eerst een proefexemplaar waarna ik kon beslissen of ik een abonnement nemen. Ik heb meerde malen telefonisch contact opgenomen waarbij een zekere mevr. F. de Jong heb trachten te overtuigen dat ik helemaal geen abonnement wil. Ook heb ik middels enkele mailberichten geprobeerd hun er van te overtuigen dat ik nergens om gevraagd heb. Helaas heeft dit to helemaal niets geleid. Inmiddels hebben ze een incasso bureau op ons afgestuurd en zijn de kosten opgelopen tot € 115,59.

Gewenste Oplossing:

Dat zij hun vordering stop zetten en inzien dat ze fout bezig zijn.
m.a.w. ik wil niets betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 01 juli 2014 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email doorgegeven aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM