Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail toegestuurd. Aan de hand van de e-mail hopen wij u verder te helpen. Heeft u verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Jasper...
Een consument ontving een aanmaning van Klarna voor een onbekende persoon, die volgens de klacht op het adres van de ouders van de klager zou wonen. De aanmaning betreft een bestelling bij V&D en de klager vermoedt dat er sprake is van oplichting door Klarna. De klacht is inmiddels opgelost.
Ontvangen spook aanmaning. Deze is gericht aan een persoon die onbekend is, maar op het adres zou wonen van mijn ouders. Het betreft een bestelling bij V&D, bestelling 4413998372745926. Het vermoeden is dat Klarna hier oplichting aan het bedrijven is.
Excuus aan mijn ouders voor het onnodig lastigvallen zonder dat goed wordt nagegaan wat men uitvoert (een bureau dat geldt vordert zou toch minstens naam en adres moeten checken).
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 09:19 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail toegestuurd. Aan de hand van de e-mail hopen wij u verder te helpen.
Heeft u verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
