svetle op 26 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat een pakketje van de Wehkamp, dat vandaag tussen 09:00 en 13:00 bezorgd zou worden, niet is aangekomen. De klant heeft de hele ochtend thuis gewacht op de levering.
Vandaag zou er tussen 09:00 en 13:00 een pakketje van de Wehkamp bezorgd worden, ik ben er de hele ochtend voor thuisgebleven maar dit pakketje is niet bezorgd.
Ik zou tevreden zijn wanneer het pakketje, volgens afspraak, op tijd bezorgd zou worden. Nu moet ik zelf een afspraak afzeggen mocht het pakketje alsnog bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
